联系我们：与麻将胡了研究团队建立连接
reward.zh-pg-mahjong.com.cn 高度重视来自玩家社群、技术开发者及媒体伙伴的反馈。无论你是对「麻将胡了 模拟器」的功能有改进建议，还是希望就「一把翻倍实测记录」中的某个数据结论进行学术探讨，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的平均响应时长不超过 2 小时。
为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了分业务线的联系矩阵。请优先根据你的需求类型选择对应的沟通渠道，这将大大缩短问题解决周期。
官方联系方式一览
以下信息均为平台对外公布的唯一官方联系渠道。请警惕任何非官方渠道冒充本站工作人员的行为。
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📧 用户支持邮箱（通用）
适用场景：模拟器功能故障、账号登录异常、数据同步问题、一般性咨询。
响应时效：1 个工作日内必回复（通常在 4 小时内）。
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📞 技术与数据合作热线
电话：+86 400-820-2025（仅限工作日 10:00-18:00）
适用场景：媒体采访邀请、数据研究合作、商业授权洽谈。
注意：此热线不提供游戏策略指导服务，相关咨询请发送至邮箱。
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🏢 公司注册与运营地址
地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 802 室（仅接受书面函件，不接待上门来访）。
邮编：201203
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💬 在线工单系统（推荐）
入口：访问网站首页，点击右下角"帮助"悬浮按钮，选择"提交工单"。
优势：可上传截图与日志文件，工单状态全程可追踪，支持邮件通知回复。
工作时间与服务承诺
我们的正式技术支持时段为北京时间（UTC+8）每周一至周五的 09:30 - 18:30，法定节假日除外。在非工作时段提交的工单或邮件，将在下一个工作日开始后的 2 小时内进入处理队列。
我们承诺以下服务标准：
- 首次响应承诺：所有通过工单系统提交的咨询，将在 30 分钟内获得系统自动回执；人工回复在工作时段内不超过 2 小时。
- 问题解决时效：对于模拟器功能类 Bug，我们承诺在 3 个版本迭代内（约 2 周）完成修复，并通过邮件通知提交者。
- 数据安全承诺：涉及账号数据查询的请求，我们需要进行身份验证（通过注册邮箱发送确认链接），验证通过后将在 24 小时内提供所需数据。
部门联系指引：找到对的人
为了提升沟通效率，我们梳理了不同业务线的对接指引。如果你的需求涉及多个部门，请以主需求为准选择入口，我们会在内部进行转办。
| 需求类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 模拟器功能建议 / Bug 报告 | 产品研发部 - 模拟器项目组 | 在线工单（类型选"功能反馈"） | 设备型号、浏览器版本、问题截图或录屏 |
| 「实测记录」数据勘误请求 | 数据分析部 - 策略研究组 | 邮箱 support@（标题注明"数据勘误"） | 具体的记录编号（格式如 PG-2025-000123）及勘误理由 |
| 媒体采访 / 内容转载授权 | 品牌市场部 | 热线电话或邮箱 | 媒体名称、采访提纲或转载用途说明 |
| 广告合作 / 商务赞助 | 商务拓展部 | 热线电话（需提前邮件预约） | 公司介绍、合作方案提案 |
| 账号安全与隐私投诉 | 法务合规部 - 数据安全组 | 邮箱 [email protected] | 涉及的具体隐私问题描述及账号信息 |
常见问题与快速解答（联系前必读）
Q1: 我想咨询关于「麻将胡了2」的某个具体牌型策略，应该联系谁？
我们建议你先在网站的"实测记录"数据库中搜索相关牌型标签。如果找不到答案，可以在工单系统中选择"策略咨询"类型，并附上具体的牌谱截图。我们的策略分析师会尽量提供基于概率的参考建议，但请注意我们不对任何真实资金对局结果负责。
Q2: 我忘记了解绑模拟器账号的注册邮箱，如何找回？
请在登录页面点击"忘记账号"，然后通过绑定的手机号（若已绑定）或回答密保问题找回。若两者均不可用，请使用注册时的 IP 信息及最后登录时间通过工单系统提交申诉。
Q3: 你们是否提供线下的麻将技巧培训课程？
目前我们专注于线上模拟器工具与数据研究，暂未开设线下实体课程。但我们的 Lv.5 高阶课程包含视频讲解与在线实时互动环节，你可以通过网站"教学"板块进行预约。
Q4: 我是一家游戏媒体，想要引用你们平台的数据图表，需要走什么流程？
欢迎引用，但请务必遵守署名要求。请发送邮件至品牌市场部，邮件中需注明引用图表的准确名称与拟发布平台。我们通常会在 2 个工作日内回复授权许可（免费，但要求链接回原数据页面）。